为提升员工仪容仪表形象和接待礼仪、服务及沟通技巧，让员工熟练运用现代服务礼仪开展服务工作，提高职业化素养，提升服务水平，进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中，近日，市城控集团直属子公司市城控物业公司在双喜大厦三楼会议室举行“礼仪培训月”开班典礼，本次培训活动为期两周，物业公司各部室负责人、各项目全体人员和外包单位主管以上负责人等参加此次培训。

　　物业公司负责人在开班典礼上宣布“礼仪培训月”正式开班，并对参加此次培训的员工提出了殷切希望，希望参培人员通过学习能外树形象，内强素质，提升公司员工综合服务能力和职业素养，做到学有所获、学有所长、学有所益，相信此次培训活动能够对公司提升服务质量和品牌形象打下坚实基础。

　　开班典礼结束后，培训讲师为参培人员上了第一课《高端接待礼仪》，着重对会务服务进行了详细授课，涵盖会务礼仪概述、会前、会中和会后服务准备礼仪实操四大方面。课上，培训讲师对学员们的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、微笑等方面逐一进行了调整和训练，以达到站姿标准、走姿轻盈、坐姿优雅、蹲姿端庄、微笑友善的效果。在培训讲师的指导和带领下，学员们反复演练了鞠躬礼仪、引导手势礼仪、握手礼仪、递物接物礼仪等，并进行综合的情景演练，培训现场气氛和谐融洽，激发了参培人员的学习兴趣，同时也学习掌握到了许多实用性极强文明礼仪规范，为提升城控物业品牌形象起到了重要作用。（文：杨帆；图：李晓萍）